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《三角洲》:100+1,演绎城市商业地标新风尚
发布日期:2013-5-7 22:43:30 浏览次数:  来源:本站


访江苏星湖置业有限公司董事长兼总经理凌华

星湖•101广场,南通第一真正意义上集休闲、娱乐、餐饮、购物、商务、办公、旅游、文化为一体的“一站式”体验消费中心和南通RBD(休闲商务区)商业旗舰。自2010年10月运营以来,星湖•101以华丽的姿态跃然而上,成为南通城市商业耀眼的地标。为此,本刊采访江苏星湖置业有限公司董事长兼总经理凌华先生,通过他了解星湖•101是如何在开发区原本薄弱的商业土壤上开出绚烂之花。

 

三角洲:当初为什么选择将星湖•101落户开发区呢?
凌华:这是一个我多次遇到并需要回答的提问,初建星湖•101时,提问者可能抱有担心和疑虑,在这样薄弱的商业基础上开发这么大体量的城市综合体能否成功。开发区经过二十年的发展,毕竟有了相当的工业经济基础,推进开发区的城市化建设,发展现代服务业,需要打造这样的区域商业中心。我们在详尽的调研基础上,进行了科学理性的设计规划和业态定位。
今天面对你的提问,我想撇开那些技术层面的东西,从我们这些建设者内心世界的角度来回答。任何行为的背后都有人的意识和思想,随着开发区的社会经济发展,开发区的市民需要星湖•101这样的城市综合体,对于我们星湖置业这个开发区国有地产开发企业而言,这种需求是一种任务和社会责任。
这些年来房地产发展很快,房价节节上升,引发了一些社会舆论,引发了房地产的宏观调控,一些房地产开发商有点尴尬,我们从2004年开始实行两条腿走路,一条是限价商品房、保障房的开发,累积开发建筑面积已达150万平方米;一条是商业地产开发和经营,2008年我们开始启动星湖•101项目。这些都是开发区市民的民生项目、功能性项目,是开发区市民急需的项目。借用现在的流行语,我们星湖置业算是南通房地产业内的“正能量”。一个是承担“企业社会责任”,一个做行业“正能量”,今天面对同样提问,我觉得这个提问里的“选择”二字其实不是个选择的问题,而是社会责任和义务的问题,我们必须去做,而且必须做好,别无选择。


三角洲:星湖•101的业态是如何规划布局的,你们当初的理念是什么?
凌华:星湖•101的规划概念定位是“HOPSCA”,即“酒店、写字楼、公园、购物中心、会务、公寓”。公园是指我们的商业环境的丰富性达到公园的标准,而且它是24小时的开放空间,星湖•101的LIVING MALL生活广场理念,以休闲,开放,亲和为特征,融体验式消费于其中。
星湖•101的建筑规划布局是一回事,但找准市场切入点,准确布局商业业态,开启星湖•101的商业运作又是另一回事,我们没有盲目做超级购物中心,而是详尽地分析了开发区的经济是以数千家工商企业为基础,决定将星湖•101广场定位为以休闲,娱乐,餐饮为主的生活时尚中心,购物上引进适合大众消费者的消费品牌,并引入承载商务旅行服务的国际连锁酒店等。通过统一的运营管理,营造优美的商业空间,完善服务业态,提升商户的服务品质,定期举办各类文化公益活动,打造星湖•101商业品牌,使星湖•101广场的城市服务功能更加丰富,我们的理念是“业无疆,悦无界”,我们101的流行语是“MY PLACE,YOUR SPACE”,无论是商家、消费者,旅行者,都可以在星湖•101的空间内找到各自需求的位置。


三角洲:它是怎样具体运作的,目前的运营情况如何?
凌华:综合性商业广场的管理要诀就是“统一管理,分散经营”。为确保实现统一管理,我们选择了持有物业,统一租赁,统一招商,统一营销,统一运营管理(即服务监督),统一物管。目前星湖•101广场运营情况良好,已有60多家商户为消费者提供各种服务,达成了“星湖之盛,一年成市,两年兴市”的目标。成为了南通市的时尚体验之都,开发区的商业新地标。


三角洲:在运作的过程中,遇到了什么样的有利条件,又是如何克服障碍不断发展的?
凌华:运作星湖•101广场,最有利的条件就是开发区管委会和广大开发区市民的支持。遇到的障碍主要有三个。一是初期招商难,因为开发区商业基础薄弱,刚开始商户有顾虑,不敢进驻。二是工程施工与商户进驻协调难,为了让星湖•101早日开张运营,我们是边建设边招商,同时进行。三是商业管理人才匮乏。克服障碍的关键在于精神和意志,我们的企业精神是“100+1,做足满分,追求卓越,努力把每一件事做到更好”。现在运作星湖•101的管理团队,是我们自己在实战中培养出来的。他们年轻,富有朝气、活力和冲劲,也是第一支我们南通本土化的商业管理团队。


三角洲:在吸引消费者群体的竞争中,星湖•101是如何占据优势的?
凌华:现在还不能说星湖•101占据优势,以后也不敢这么说,因为未来的商业竞争会很激烈。文峰城市广场、圆融国际、星光耀、南通壹城一个个呼之欲出,纷纷加入竞争行列,现在只能说星湖•101已经站稳了脚跟,以后的发展之路还很长。我们这两年里做到了“星湖之盛,一年成市,两年兴市”,最主要的做法是看重长远,注重大局。我们不是仅将目光放在今天开了几个店,收了几个租金,而是通过星湖•101的运营来培育开发区的商业氛围,弘扬一种现代商业文化,培育星湖•101商业品牌。不通过深耕育肥开发区的商业土壤,星湖•101这棵树是没法长大的。


三角洲:针对年底的消费黄金期,星湖•101近期有没有一些活动打算?
凌华:对传统商业而言,到了消费黄金期,各种促销,打折,营造人山人海的气氛,很是热闹。但我们觉得真正好的营销是用人们喜闻乐见的方式,潜移默化的方式给受众传输星湖•101的形象。我们2012年举办的陶艺大赛,吸引中小学生;举办的新人妙会,吸引青年男女;举办的全国公路自行车赛,吸引运动乐活一族;举办的外国人端午包粽大赛,吸引国际时尚达人;举办的星湖之星大赛,凸显了星湖•101“青春,健康,个性,时尚,人文,公益”的主题。我列举的仅仅是我们两年来80多场广场时尚商业文化活动的一部分,我们还出版了《INSINHO》时尚杂志,深得白领一族,消费大众的好评。星湖•101的“时尚,乐活,美食,美景”的概念已广为传播。年底的消费黄金期,开发区数千家工商业单位的答谢会、感恩会、年会,用现在使用频率比较高的词是“刚需”。而星湖•101的休闲,餐饮,娱乐,对这些单位而言也是另一种“刚需”。大家提起“星湖•101”或仅仅是“101”,就会心领神会,直奔而来。所以我们星湖•101的营销是功夫在平时,功夫在诗外,好的营销讲究的是润物无声,踏雪无痕。
当然,星湖•101迎接消费黄金期的准备活动是很多的。很多商户早早就开始增加、提升服务内容和标准,招聘和培训员工。星湖•101商家业态种类多,各项措施独具个性化。这方面我们的商业管理公司会针对商户不同的特点、不同的情况,做个别的沟通或服务。


三角洲:与南通其他商圈相比,以星湖•101为中心的商圈是如何做到差异化发展的?
凌华:目前南通商业能谈得上商圈的就是南大街商圈、新城区商圈,紧随其后的我们星湖商圈,其它的还在建设中。我是这样认为的,南大街商圈的优势是在于它的历史,世界上几乎所有的有历史地位的商业中心都是这么形成的。这些商业中心在当时的成长历程中占据了得天独厚的自然优势,没有强大的竞争对手出现。因而得以吸取了最优质的商业资源。它厚重的成功史给南通的商业历程,给南通市民的认知打上很深的烙印。新城区商圈是南通市全力打造的CBD中心,走的是“高,大,全”路线,金石酒店代表南通的高度,200万平方米的巨大规模。从体育会展,曼度生活,滨水老街到时尚购物,精品百货,业态无所不包,有一种强大的理念和意志引领着它的商业走向和成长,它在相当的辐射范围内能够战胜任何对手。
与南大街商圈的历史积淀,中南城商圈的“高,大,全”相比较,我们星湖商圈走的是时尚路线,重点展现时尚文化与活力,注重休闲,开放,亲和,体验。改变传统商业的沉闷感和强烈的商业目的性。时尚一族追求新奇,喜欢飘忽游移,星湖•101就是要做到让时尚一族惊鸿一瞥,即能留下深刻的印象。


三角洲:星湖•101未来有怎样的规划?
凌华:2012年底,开发区管委会召开了城市建设推进会,将以更大的决心,更大的气魄,更大的投入,全力建设“南通金南翼,现代新城区”,未来将以星湖•101广场为中心,发展精品百货,星级酒店,文化休闲等,着力打造20万平方米的高品质,多元化,枢纽型的星湖商业综合体,星湖商圈的未来值得期待。

 

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